to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hat ve Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak tarafıma çıkarılan fahiş cayma bedellerinden dolayı son derece mağdur oldum.
Superbox internetini 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım, altyapı geldiği için yaklaşık bir ay sonra iptal etmek zorunda kaldım. Superbox için ödediğim fatura tutarı yaklaşık 1.700 TL olmasına rağmen, taahhüt gerekçesiyle 20.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Benzer şekilde mobil hattımda da fatura tutarım yaklaşık 700 TL iken, yine taahhüt bahanesiyle 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Birkaç aylık kullanım üzerinden asgari ücret seviyesine yaklaşan bu tutarların son derece orantısız, tüketiciyi adeta maddi olarak zorlayan ve vatandaşı aşırı derecede etkileyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
İptal için Turkcell ile görüştüğümde, cayma bedeli adı altında bu rakamların tarafıma yansıtılacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarla kesinlikle karşılaşmayı beklemiyordum ve bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik bu borçlar için icra süreci başlatıldığını da öğrenmiş bulunmaktayım; bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Turkcell’den talebim, Superbox için çıkarılan 20.000 TL ve mobil hat için çıkarılan 5.000 TL olmak üzere toplam cayma bedellerinin ve bunlara bağlı icra işlemlerinin tamamen iptal edilmesidir. Kullanım süresi ve ödenen faturalar ortadayken, bu tutarların makul olmadığını ve kabul edilebilir bir hizmet bedeliyle hiçbir şekilde örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Yakuplu’daki adresimde Turkcell Superbox kullanıyordum. Adresimize altyapı geldiği ve Superbox üzerinden de verimli bir hizmet alamadığımız için hattın iptalini dün itibarıyla talep ettik. İptal sürecinde tarafıma neredeyse 7.000 TL tutarında cayma/iptal bedeli çıkarıldı. ...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
Turkcell Superbox hizmetini kullanmaya başladığımdan beri internet paketimin çok çabuk bittiğini ve paket ücretlerinin aşırı derecede pahalı olduğunu yaşıyorum. Kullandığım paket kısa sürede tükenmesine rağmen fatura tutarları çok yüksek geliyor ve aynı paketlerin daha sonra daha düşük fiyatlarla su...
Yorumlar