25 Bin TL Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidiyle Mağdur Müşteri

Turkcell mobil hat ve Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak tarafıma çıkarılan fahiş cayma bedellerinden dolayı son derece mağdur oldum.

Superbox internetini 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım, altyapı geldiği için yaklaşık bir ay sonra iptal etmek zorunda kaldım. Superbox için ödediğim fatura tutarı yaklaşık 1.700 TL olmasına rağmen, taahhüt gerekçesiyle 20.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Benzer şekilde mobil hattımda da fatura tutarım yaklaşık 700 TL iken, yine taahhüt bahanesiyle 5.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Birkaç aylık kullanım üzerinden asgari ücret seviyesine yaklaşan bu tutarların son derece orantısız, tüketiciyi adeta maddi olarak zorlayan ve vatandaşı aşırı derecede etkileyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İptal için Turkcell ile görüştüğümde, cayma bedeli adı altında bu rakamların tarafıma yansıtılacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarla kesinlikle karşılaşmayı beklemiyordum ve bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik bu borçlar için icra süreci başlatıldığını da öğrenmiş bulunmaktayım; bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Turkcell’den talebim, Superbox için çıkarılan 20.000 TL ve mobil hat için çıkarılan 5.000 TL olmak üzere toplam cayma bedellerinin ve bunlara bağlı icra işlemlerinin tamamen iptal edilmesidir. Kullanım süresi ve ödenen faturalar ortadayken, bu tutarların makul olmadığını ve kabul edilebilir bir hizmet bedeliyle hiçbir şekilde örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum.