to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek Turkcell Superbox hattı için yeni bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde bu sözleşmeden vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma 2.079 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Hattım 5314****34 numaralı hattan işlem görmektedir.
Benim bildiğim kadarıyla yapılan sözleşmelerde, kısa süre içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve bu kadar kısa sürede iptal edilen bir sözleşme için bu tutarda cayma bedeli çıkarılması bana haksız gelmektedir. Üstelik telefon görüşmesi sırasında iptal halinde böyle bir bedel yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Turkcell Superbox hattı için çıkarılan 2.079 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox aboneliğimi başlattıktan sadece 3 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, sözleşmede böyle bir madde olmadığını, cayma hakkım bulunmadığını söyleyerek 1.400 TL cayma bedeli olacağını, bunu kabul edip etm...
Turkcell hattım için yaptığım yıllık sözleşmenin bittiğiyle ilgili olarak tarafım defalarca telefonla arandı. Bu aramalar sonrası uygulamadan da kontrol ettiğimde sözleşme süresinin bittiğini gördüm ve buna güvenerek 18.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra...
Turkcell Superbox hattımı (537*****58) yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Ocak ayında hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana açıkça cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim. Hattım kapandıktan ...
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
19.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox 5G Hazır 500 GB internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından sonra, bulunduğum adreste internet hizmetinin sağlıklı şekilde çekmediğini ve hizmetin fiilen gereği gibi sunulmadığını tespit ettim. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicini...
Yorumlar