to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Sözleşmesi İptalinde 2.079 TL Cayma Ücreti Haksız
01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek Turkcell Superbox hattı için yeni bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde bu sözleşmeden vazgeçerek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattıma 2.079 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Hattım 5314****34 numaralı hattan işlem görmektedir.
Benim bildiğim kadarıyla yapılan sözleşmelerde, kısa süre içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve bu kadar kısa sürede iptal edilen bir sözleşme için bu tutarda cayma bedeli çıkarılması bana haksız gelmektedir. Üstelik telefon görüşmesi sırasında iptal halinde böyle bir bedel yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Turkcell Superbox hattı için çıkarılan 2.079 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 03.04.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
