Siemens Buzdolabında Sürekli Gürültü Ve Kapak Renk Atesi, Garanti Sonrası Cevapsız

12.07.2023 tarihinde Atlantis AVM Siemens (Soyer Holding) mağazasından kg86PAIC0N model, Premium segment bir buzdolabı satın aldım. Ürünün 3 yıllık garanti süresi biter bitmez, Ağustos 2026 içerisinde cihazdan sürekli ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

15.09.2026 günü ürünü aldığım bayiyi arayarak satış müdürüne durumu anlattım. Hava sıcaklığından kaynaklı olabileceğini, cihazı biraz öne çekip bir süre gözlemlememizi söyledi. Tavsiyeye rağmen sorun devam edince 26.09.2026 tarihinde Siemens yetkili servisini çağırdım. Yapılan kontrolde servis teknisyeni, cihazın sürekli en yüksek olan 7. Kademede çalıştığını, gövdede kaçak olabileceğini söyledi ve bunu anlamak için üç günlük süreyle test cihazı koyacaklarını belirtti.

28.09.2026 sabahı servis gelerek iki adet test cihazını yerleştirdi. 01.10.2026 tarihinde tekrar gelerek test cihazlarını aldı ve sonucu Siemens fabrikaya ileteceklerini söyledi. Ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen yetkili servisten ya da fabrikadan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bu buzdolabında ikinci yıldan itibaren başlayan ve giderek artan şekilde her iki kapakta da ciddi renk atması ve yoğun çizgilenmeler bulunmaktadır. Garantisi yeni bitmiş, yaklaşık 37–38 aydır kullanılan, üstelik Premium segment olduğu belirtilen bir üründe hem mekanik açıdan (motor veya gövde kaçağı şüphesi) hem de kozmetik açıdan (kapaklarda renk atması ve çizgilenme) aynı anda sorun yaşanması, cihazın seri ayıplı ve üretim hatalı olduğunun açık bir göstergesidir.

Siemens gibi dünya markası olduğu iddia edilen bir firmanın, kendi üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunlar karşısında müşterisini bu kadar uzun süre bekletmesi ve mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Ürünle ilgili incelemenin hızla tamamlanmasını, mekanik ve kozmetik tüm sorunlarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi sağlanarak mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.