İzmir Medical Point Hastanesi'nde Telefonla Alınan Bilgi Sonrası Çocuğa Muayene Reddedildi

08.10.2026 tarihinde saat 23.00 sularında, 3 yaşındaki kızımın 40 dereceyi bulan yüksek ateşi nedeniyle İzmir Medical Point Hastanesi’ne başvurmak istedik. Hem eşim hem de ben hastaneyi birkaç kez telefonla aradık ve gece polikliniği için bilgi aldık. Görüşmelerde, nöbetçi doktorun saat 23.30’a kadar hastanede olduğu ve bu saate kadar gelebileceğimiz açık şekilde ifade edildi. Biz de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 45 dakikalık yolu kızımın yüksek ateşiyle kat edip hastaneye geldik.

Hastaneye ulaştığımızda Uzman Dr. B**** Ö******’in hastaneden ayrılacağını, kızımı muayene etmeyeceğini ve eğer tahlil yaptırırsak sonuçları değerlendiremeyeceğini, bu nedenle acile gitmemizin daha uygun olacağını belirttiği tarafımıza iletildi. Oysa telefonda verilen muayene bitiş saati henüz dolmamıştı ve doktor hâlâ hastanedeydi. 40 derece ateşi olan 3 yaşındaki kızımın en azından kısa bir fizik muayeneden geçirilmesini rica etmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi, tarafımıza herhangi bir kayıt açılmadan danışmadan geri çevrildik ve o sırada bekleyen başka hasta da bulunmamaktaydı.

Bu durum üzerine aynı gece başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık ve burada herhangi bir tahlil dahi yapılmadan yapılan muayene sonucunda kızımıza teşhis konuldu. Bu da, zamanında yapılan basit bir muayenenin bile bizim için ne kadar önemli olduğunu göstermektedir.

Bir sağlık kuruluşunun, telefonla verdiği bilgiye güvenerek yüksek ateşli çocuğu için başvuran bir aileyi kayıt dahi almadan geri çevirmesi tarafımızca kabul edilemez. Hem zamanımız hem de kızımızın sağlık durumuna ilişkin kaygımız göz ardı edilmiştir. Ayrıca, olayla ilgili olarak güvenlik görevlilerine ve gece müdürünüze durumu sözlü olarak bildirdik, hastanenizdeki görüntü ve ses kayıtlarının da bu olayı göstereceğini düşünüyorum. Yine aynı gece gittiğimiz ikinci hastaneden kızımıza konulan teşhisi gösteren tıbbi belge ve kayıtlar da mevcuttur.

Yaşanan olayın, telefon görüşmelerinin ve ilgili hekimin tutumunun hastanenizin hasta hakları birimi ve ilgili idari birimleri tarafından detaylı şekilde incelenmesini; hasta hakları ve ilgili mevzuat kapsamında bir ihlal olup olmadığının değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Soruşturma sonucunda alınan aksiyonların ve inceleme neticesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.