Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
2 Gün Kullanılmayan Hat İçin 839 TL Fatura Şoku

ID:32074987

Memiş sonuçtan hiç memnun değil

2 Gün Kullanılmayan Hat İçin 839 TL Fatura Şoku

Memiş

Turkcell

04 Nisan 2025 14:50

1.564

2 gün açık kalan ve kullanılmayan Turkcell hat için 839 TL fatura

kurumsal olan hattım bireysel hatta aktarıldı, bunun için Turkcell operatörü tutara yönelik bir mesaj bilgilendirme yapmadı, Turkcell çağrı merkezine ve BTK'ya yaptığım itirazlarda sözleşme detaylarında belirlenen tarife açıklaması olduğu, internet sitesinde detayların yer aldığı... Savunması tarafıma iletildi. "Devir işlemi sırasında ayrıca bireysel müşterinin aranması ve faturalandırma konusunda sözlü bilgi verilmesi şeklinde bir uygulama bulunmamaktadır." açıklaması yapılıyor.
Sonuçta kurumsaldan bireysel geçmek için sadece 2 gün açık kalan ve kullanılmayan bir hat için 839 TL bedel talep etmek, doğru ve adil bir yaklaşım değildir. Bunu bir takım mevzuatlar, açıklamalar ile ifade ediyorsunuz ancak müşteri gözünden bakın. 2 gün açık kalan ve o sürede neredeyse kullanılmayan bir hat için 839TL fatura bedeli.
Bu bedele dair tarafıma öncesinden bilgi verilmediği için faturaya itiraz ediyorum, bu bedeli ödemek istemiyorum.
Saygılarımla

Gelişme

07 Nisan 2025 11:55

Verilen cevap şikayet ile ilgili olarak bir çözüm sunmuyor, sadece mail ile cevap verilmiş ancak çözüm kapsamıyor, sadece 2 gün açık kalan hat için 839TL ücret alınmamalı, fahiş ücret alınmasına itiraz ediyorum.

Turkcell

04 Nisan 2025 15:12 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Nisan 2025 15:13

Merhaba Memiş Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 26/03/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Hat Devrinde, Bilgi Vermeden 1858 TL Fatura Ödetiyor

Ayşe

Turkcell

08 Haziran 2024 09:20

2.391

Turkcell kurumsal hattı bireysele devrederken, çalışana bilgi vermeden, sözleşmede imzalattığı ince satırları bahane ederek; akıl almaz yüksek bir fatura ödetiyor. 3 haftalık 1858 TL 2000'den beri kullandığım hattı, 5 ay önce çalıştığım şirkete devrettim. Devir esnasında Turkcell kurumsal yetkilisin...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Devir İşlemleri ve Fatura Mağduriyeti

Serap

Turkcell

25 Eylül 2024 19:01

25.279

Turkcell pişmanlıktır! Kurumsal olarak uzun zamandır kullandığım hattımı, işimden ayrılmam sebebiyle kendi üzerime devralmak istedim ve şirket devir işlemini başlattı. Bireysel hatta devir işlemim yapılırken sadece 12 ay boyunca taksitle aylık 70 TL devir ücreti yansıyacağı ve geçiş yaptığım Star 5 ...

Turkcell'de Devir İşlemleri ve Fatura Mağduriyeti

1 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli

Kerem

Turkcell

18 Aralık 2024 11:22

15.904

Hattımı bireyselden kurumsala devrettim. Daha sonra işten ayrılacağım için tekrar kendi üzerime aldım. Kurumsal müşteri temsilcisi daha önce böyle bir durum olursa herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını belirtmişti. Beni yanlış yönlendirdi. Sonuçta yüksek bir cayma bedeli çıktı. Ayrıca bu işlem son...

Turkcell Aldatıcı Bilgi Vererek Hattımı Bireysel Hatta Çevirdi

Cihan

Turkcell

11 Kasım 2023 09:49

1.692

Turkcell kurumsal hattımın taahhüt süresi 09-11-2023 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine 15 gün kala 532 numaralı hat tarafından aranmaya başlandım. Sonunda görüşme gerçekleştirdim ve kurumsal hat paketlerinin yüksek ücretli olduğunu, bireysel hatta geçmem halinde daha uygun bir tarifeyle fatu...

1 Destek

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Sözleşmeye Uymayarak Hattıma Fahiş Tarife Uyguladı

Zafer

Turkcell

16 Eylül 2023 12:08

3.415

Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...

Öne Çıkan Konular