to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı Turkcell faturalı hattıma, normalin yaklaşık 5 katı tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Detayları öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, faturanın sebebinin Yunanistan’da bulunduğum dönemde gerçekleşen 2 dakikalık bir gelen arama olduğu belirtildi. Ancak ben yurt dışına çıktığımda her zaman e-sim kullanıyor, kendi hattımı kesinlikle kullanmıyorum ve hattımın hücreselini dahi kapalı tutuyorum. Buna rağmen, sadece 2 dakikalık gelen arama için 1341 TL fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Benzer bir sorunu daha önce başka bir operatörde de yaşamıştım ve bu nedenle Turkcell’e geçmiştim. Ancak burada da aynı mağduriyeti yaşadım. Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturayı istemeden ödemiş bulunuyorum.
Yurt dışında birkaç dakikalık bir görüşme için bu kadar yüksek bir ücretin alınması, tüketici olarak bana haksızlık ve adaletsizlik gibi geliyor. Bu nedenle, 2 dakikalık gelen arama için tarafıma yansıtılan 1341 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 2309.
Turkcell faturalı hattımla Yunanistan’a seyahat ettim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 1050 TL ek ücret yansıtıldı. Hattım kapalıydı ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı da yapmadım. Sadece bana 8 adet mesaj geldiği söylendi ancak bu mesajlar için herhangi bir ...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 821,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Çanakkale Assos bölgesinde kullandığım halde, yurt dışı tarifesi ücreti eklendiğini gördüm. Özellikle Midilli Adası'nın karşısında bulunduğum için şebeke karış...
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bu yıl Temmuz ve Ağustos aylarında yurt dışında olmama rağmen, telefon faturamda beklenmedik bir artış yaşadım. Temmuz ayında 860 TL, Ağustos ayında ise 610 TL fatura kesildi. Oysa ki normalde faturam yaklaşık 260 TL civarındadır. Yurt dışına çıkarken sim kartımı sı...
Yorumlar