10 GB Ek İnternet Paketi Anında Bitmesi Ve Kullanım Detayları Görülememesi

Bugün saat 14.00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 600 TL karşılığında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Telefonu elime alıp internette herhangi bir kullanım yapmama rağmen paketimin hemen bittiğini gördüm, hatta 10 dakika gibi çok kısa bir sürede 1 GB’ın harcandığı bilgisiyle karşılaştım. Uygulamada kullanım detaylarını ve bu ayın fatura dökümünü de göremiyorum.

Kısa sürede bu kadar yüksek internet kullanımının olması teknik olarak mantıklı görünmediği için bir hata olduğunu düşünüyorum. 10 GB’lik ek paketimin hangi saatlerde, ne şekilde kullanılmış göründüğünün tarafıma açıkça gösterilmesini ve gerekli inceleme yapıldıktan sonra hatalı bir kullanım kaydı varsa paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.