Apple Hesabımda Haksız 169 TL Borç Ve Duolingo Deneme Sorunu

İPhone 11 cihazımda kullandığım Apple hesabımda yaklaşık 3 haftadır haksız bir borç nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve uygulama yükleyemiyorum. Sorunun kaynağı Duolingo isimli uygulamanın ekranda bana 2 haftalık deneme sürümü sunduğu bir anda yaşandı. Deneme sürümünü başlattığımı düşünerek tıkladıktan sonra, daha o günden itibaren 169 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim.

Apple ile hem telefon hem e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde, bu ödemeyi iptal edemeyeceklerini, sorunu Duolingo ile çözmem gerektiğini söylüyorlar ve hatta bana yeni bir Apple hesabı açmamı önermeleri dışında bir çözüm sunmuyorlar. Duolingo ile yazıştığımda ise ödemeyi ve sorunu Apple ile çözmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf da sorumluluk almayarak beni adeta arada bırakıyor.

Hem yanlış yönlendiren deneme ekranı hem de tarafların birbirine yönlendirmesi yüzünden hesabımı kullanamıyor, uygulama indiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Apple hesabımdaki 169 TL’lik bu haksız borcun iptal edilmesini, hesabımın tekrar kısıtlama olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve Apple ile Duolingo’nun bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.