Erbilden Ayakkabı Mağazası'nda İade Sürecinin Uzaması Ve Ek Ücret Talebi

Erbilden Ayakkabı Mağazası’ndan aldığım ayakkabıyı beğenmediğim ve kalitesiz göründüğü için iade etmek istedim. 23 Ekim’de ürün iademi teslim almalarına rağmen, süreç boyunca beni sürekli oyaladılar ve değişime zorladılar.

Sipariş için mağazanın WhatsApp üzerinden ilettiği IBAN’a yaklaşık 3.050 TL havale ödemesi yaptım. Daha sonra iade sürecinde, bu kez bot için benden yaklaşık 350 TL daha talep edildi ve onu da ödedim. Yani toplamda 3.400 TL civarında bir ödeme yaptım. Buna rağmen iade talebim hemen işleme alınmadı, ancak benim defalarca yazmam üzerine 30 Ekim’de zorla iade kaydı oluşturuldu.

Mağaza, yasal sürenin 14 iş günü olduğunu söyleyerek sürekli “yatacak, bekleyin” diyerek oyalıyor, fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 3.400 TL tutarındaki toplam ödediğim ücretin, yasal süreler de dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.