Zeytinburnu Mahallesinde 23 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’nde 23 Nisan tarihinden bu yana bölgemizde internet hizmeti alamıyoruz. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldık ve bağlantı hiç gelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık ancak bu kadar süre geçmesine rağmen adrese gelen bir teknik ekip olmadı, arıza ile ilgili net bir çözüm de sunulmadı. Evde yaşayan 5 kişi olduğumuz için iş, okul ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılamak adına mecburen mobil veri kullanmak zorunda kaldık ve ekstra internet paketleri satın aldık.

Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen hizmet alamadığımız dönem için fatura çıkarılmamasını, varsa yansıtılmış tutarların iptal edilmesini ve bölgedeki arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.