Zamlarla Gelen Mağduriyet Ve Paket Düşürme İmkânının Reddedilmesi

Türk Telekom’da 2 adet mobil hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Geçen sene 438 TL civarında olan tarifeye anlaşarak devam ederken, bu sene tarafıma 546 TL civarında bir tutara güncelleme yapılacağı söylendi. Hem iki hattıma hem de ev internetime ayrı ayrı zam yapılması nedeniyle aylık ödemelerim ciddi şekilde arttı ve ekonomik olarak zorlanmaya başladım. Şu anda iki mobil hattıma toplam 438 TL, ev internetime ise 640 TL civarında ödeme yapıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak internet paketimin bana fazla geldiğini, daha düşük bir pakete geçmek istediğimi ve zamların beni mağdur ettiğini belirttim. Ancak paketimin düşürülemeyeceği, yalnızca yükseltilebileceği, sistemin indirime tamamen kapalı olduğu ve istersem başka operatörlerle görüşebileceğim söylendi. Yani hem zam yapılıyor hem de paket düşürmeme bile izin verilmedi.

Uygulanan bu zamların gözden geçirilmesini, paketimi ihtiyacıma uygun daha düşük bir pakete geçirebilmeli ve toplam fatura tutarlarımda makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.