Zamanında Ödenen Faturaya Haksız Açma Kapama Ücreti Kesilmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için geçen ay, son gün akşam saatlerinde faturamı ödememe rağmen Temmuz ayı faturama haksız şekilde açma–kapama ücreti yansıtılmıştır. Ödemeyi son ödeme gününün akşamında yaptığım halde sanki geç ödeme yapmışım gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Gün bitmeden yapılan bir ödemenin ardından açma–kapama ücreti alınmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

7049303408 abone numarasıyla kayıtlı hattıma yansıtılan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.