Yurt Dışında SMS Gelmemesi Nedeniyle Uçuş Girişi Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık bir haftadır yurt dışında bulunuyorum ve Türk Telekom mobil hattıma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Özellikle onay kodu ile halletmem gereken tüm işlemlerim aksadı, bankacılık işlemlerimi yapamıyorum, hesaplarıma erişemiyorum. Yarın uçuşum var, online check-in bile yapamıyorum, uçağa alınmama riskim var ve bu mağduriyetimin tek sorumlusu olarak Türk Telekom’u görüyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde beni dakikalarca hatta beklettiler, uzun uzun konuşturup faturamı kabarttılar, ancak hiçbir çözüm sunmadılar. Sürekli telefonu açıp kapatmamı, düzeleceğini söylediler fakat sorun hiç düzelmedi. Yurt dışında, gurbet elde böylesine mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın yurt dışında SMS alabilecek şekilde derhal düzeltilmesini ve gereksiz yere kabaran fatura tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.