Gönderilmeyen Yurt Dışı SMS İçin 1.800 TL Ücretinin İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattıma, 22 Temmuz 2026 tarihinde hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. 25 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde, hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle toplam 1.800 TL’lik bir SMS ücretiyle karşılaştım. Yüklediğim fatura ekran görüntüsünde de görüleceği üzere faturam, bu tutar nedeniyle olağan dışı derecede yükselmiştir.

Ayrıca, SMS kutuma ait ekran görüntüsünü de ekleyerek, tarafımdan herhangi bir yurt dışı SMS gönderimi yapılmadığını özellikle gösteriyorum. Buna rağmen hattımdan fiilen gerçekleşmemiş bir yurt dışı SMS işlemi için ücret alınması, hem teknik hem de hukuki açıdan açıklanması güç bir durumdur ve bu nedenle bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında işlemin inceleneceği söylense de, sürecin olumlu sonuçlanmayabileceği yönünde ifadeler kullanıldı.

Gerçekleşmeyen bir işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.800 TL tutarındaki yurt dışı SMS ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, eğer tahsilat yapılmışsa bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin şeffaf bir şekilde yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini de özellikle rica ederim.