Yurt Dışı Ücretinde 350 TL Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom hattımı yurt dışında yalnızca SMS almak için kullanıyorum. Bugün e‑simimi bir SMS almak için aktif ettim ve Türkiye’den aranmış olmama rağmen, hiçbir şekilde Türkiye’yi ben aramamışken hattıma 350 TL tutarında bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bana gelen SMS’lerde de yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bildirimler bulunuyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamamıştım; bu nedenle şu anda da kimseye derdimi anlatamıyorum. Para tahsil etmek istediklerinde her şey çok hızlı ilerlerken, iş iptali veya itiraza gelince kimseye ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Ben Türkiye’yi aramıyorken, Türkiye beni aradığı için bu kadar yüksek bir ücretin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan 350 TL’lik bu yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iade edilmesini ve hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türkiye’ye geldiğimde ailemin kullandığı Türk Telekom hatlarını da kapattırıp başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.