Türk Telekom'da Yurtdışı SMS Alamama Ve Banka İşlemlerinde Mağduriyet

Rusya’da yaşıyorum ve Türkiye’deki bankalar ile diğer kurumlardaki işlemlerime girebilmem için hattıma SMS ile gelen mobil onay kodlarına ihtiyacım var. Ancak uzun süredir Türk Telekom bireysel faturasız hattıma hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve ulaşamıyorum, bu nedenle bankacılık işlemlerimi ve diğer tüm doğrulama gerektiren işlemleri yapamıyorum.

Yurt dışında bulunduğum için hattımın yurt dışına açık olup olmadığını özellikle kontrol ettirdim ve hattımın yurt dışına açık olduğu söylendi. Buna rağmen ne bankalardan ne başka kurumlardan mobil onay kodu alamıyorum. Wi‑Fi araması üzerinden sürekli para yükleyip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, yurt dışından aradığım için bakiyem çok hızlı tükeniyor, hem maddi hem manevi olarak zor durumdayım.

Bugüne kadar toplam dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylendi ancak yaşadığım problem aynı şekilde devam ediyor. Ben hâlâ SMS alamıyor, Türkiye’deki banka ve diğer hesaplarıma erişemiyorum, sadece harcadığım parayla kalıyorum.

Türk Telekom’un hattımdaki bu SMS alamama sorununu acilen teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde çözmesini, yurt dışındayken bankalar ve diğer kurumlar tarafından gönderilen SMS onay kodlarını sorunsuz bir şekilde alabilir hale getirilmemi ve bu süre boyunca boşa yaptığım arama ve yüklemelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.