Türk Telekom'da Onaysız Fatura Zamı Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra onayım olmaksızın faturama fahiş bir zam yapıldı. Taahhüt dönemimde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Nisan–Mayıs ayından itibaren hiçbir ek onayım olmamasına rağmen fatura tutarım yaklaşık 1.400 TL seviyesine çıkarıldı. O tarihten bu yana da her ay bu yüksek tutar hesabımdan tahsil ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan bu aşırı fiyat artışıyla ilgili bir çözüm sunmak yerine yalnızca taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Taahhüt bitimi sonrası bu kadar fahiş bir zam yapılmasını haksız buluyorum.

Türk Telekom’un, taahhüt sonrası yükseltilen fatura tutarlarıyla oluşan fiyat farklarını Nisan–Mayıs ayından bu yana geriye dönük olarak iade etmesini ve hattım için makul, piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.