Yurt Dışında İnternet Paketi Hiç Çalışmadı İletişim Kuramadım

7-12 Ekim 2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2 GB isimli mobil internet paketini satın aldım. 400 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bosna, Karadağ, Arnavutluk ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca, paketin hiçbir şekilde aktif olmadığını fark ettim. Tüm telefon ayarlarım açık olmasına ve yerel operatörlere defalarca manuel olarak bağlanmama rağmen, ne interneti ne de konuşma ve mesaj haklarımı kullanabildim.

Teknik bilgisi yüksek bir arkadaşım da uzun süre telefonumu kontrol etti ancak sonuç alamadık. Yurt dışı dolaşım kısmını defalarca açıp kapamama rağmen, ekranda sürekli “işleminiz değerlendirme sırasında” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başka işlem yapamıyordum. Bu nedenle yurt dışında iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşadım.

Yurt dışında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat başka bir hattan arama yapınca işlem yapılamadı. Yurtiçine döndükten sonra müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak sadece “hata yok” şeklinde kısa bir mesaj aldım, başka bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım bu paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.