to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025 tarihinde 0505********77 numaralı hattım üzerinden yurt dışında kullanmak amacıyla Türk Telekom’dan Alo Avrupa paketi satın aldım. Ancak, paketi hiç kullanmamama rağmen 20 Temmuz’da Türk Telekom’dan, yurt dışında internet kullandığım ve arama yaptığım gerekçesiyle ek ücret yansıtılacağına dair bir uyarı mesajı aldım.
Yurda döndükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve inceleme başlatıldı. Farklı zamanlarda incelemenin devam ettiğine dair mesajlar aldım. Son olarak, incelemenin tamamlandığı ve Alo Avrupa paketinin tüm ülkelerde geçerli olduğu yönünde bir SMS gönderildi.
Büyük Balkan turu kapsamında 18 Temmuz - 27 Temmuz tarihleri arasında Yunanistan, Makedonya, Kosova, Arnavutluk, Karadağ, Bosna Hersek, Sırbistan ve Bulgaristan’da bulundum. Buna rağmen, faturama yurt dışı günlük kullanım bedeli olarak 319 TL, internet paketi kullanımı için 217 TL ve konuşma bedeli olarak 15 TL olmak üzere, kullandığım paketle birlikte toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı.
Hem bu ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum hem de benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu şikayetimin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum. Elimde SMS kayıtları da bulunmaktadır.
26 Temmuz'da kesilen Türk Telekom faturamda “yurt dışı kullanım servis ücreti” adı altında 279 TL ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmadan bir gün önce, yurt dışında kullanmak üzere konuşma ve internet paketlerini kendim satın aldım. Paketleri aldıktan sonra hattıma, “yurt dı...
24-25 Ağustos 2025 tarihlerinde Kıbrıs’a seyahatim sırasında Türk Telekom’dan Alo Kıbrıs Paketi’ni 100 TL karşılığında hattıma tanımlattım. Paket tanımlandıktan sonra arama yaptım ve “yurt dışı paket kullanımınız başlamıştır” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Ancak buna rağmen, iki gün üst üste kendi...
20 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom’dan Online Avrupa Fırsat 2GB paketini 2 hafta kullanmak üzere 400 TL karşılığında satın aldım. Ancak Kosova’da bu paketi hiç kullanmamama rağmen, Kosova’yı 3. Bölge yani Afrika ülkeleriyle aynı kapsama dahil ettiklerini öğrendim. Görüşme ya da internet kullanımın...
7-12 Ekim 2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2 GB isimli mobil internet paketini satın aldım. 400 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bosna, Karadağ, Arnavutluk ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca, paketin hiçbir şekilde aktif olmadığını fark ettim. Tüm...
02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türk...
Yorumlar