Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Paketinde Mükerrer Başvuruya Fahiş Fatura Şoku

ID:34048038

Yurt Dışı Paketinde Mükerrer Başvuruya Fahiş Fatura Şoku

Recai

Türk Telekom

25 Ekim 2025 12:33

909

02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türkiye’ye döndüğümde faturamda 2.150 TL civarında ek borç olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS yoluyla tekraren başvuru yaptığım için iptal edilemeyeceğini ve bu ücretin yansıtılmasının normal olduğunu söylediler. Ben de aynı süre için neden iki paket almak zorunda kaldığımı sordum, ancak yardımcı olmadılar ve iptal işlemi yapılmadı. Normalde aylık ödediğim tutar 336,5 TL iken, sadece bu paket nedeniyle gelen toplam fatura tutarı 2.766,71 TL oldu. Ayrıca, SMS ile yapılan mükerrer başvurularda neden “Bu tarifeden hattınıza tanımlı bir paket mevcuttur, ikinci kez yararlanamazsınız” şeklinde bir uyarı verilmediğini anlamıyorum. Bu durumdan dolayı hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 1867

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Fazladan Paket Satışı Ve 760 TL Haksız Ücret

Neziha

Türk Telekom

26 Eylül 2025 14:43

1.153

20 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattıma “Konforlu KKTC” yurt dışı paketini satın almak için yalnızca bir kez SMS göndermeme rağmen, sistemde toplamda 4 paket satın alınmış olarak görünüyor. Bunun sonucunda faturama 760 TL fazla ücret yansıtıldı. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve bu durum ilk k...

Onayım Olmadan Fazladan Paket Satışı Ve 760 TL Haksız Ücret

onayim-olmadan-fazladan-paket-satisi-ve-760-tl-haksiz-ucret-5.jpg

onayim-olmadan-fazladan-paket-satisi-ve-760-tl-haksiz-ucret-4.jpg

onayim-olmadan-fazladan-paket-satisi-ve-760-tl-haksiz-ucret-2.jpg

onayim-olmadan-fazladan-paket-satisi-ve-760-tl-haksiz-ucret-1.jpg

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Kullanımında Yanlış Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arife

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 09:28

1.607

26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...

1 Destek

İptal Edilen Yurt Dışı Paketi İçin Çifte Fatura Şoku

Nahide

Türk Telekom

16 Ekim 2025 00:18

1.006

4 Ekim – 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan “Konforlu yurt dışı Paketi 3 GB 300 dakika 200 SMS” satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, iptal etmek için yurt dışı sistemi üzerinden iptal seçeneğini kullandım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak iptal edildiğini düşünd...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Talebim Dışında 2 Ek Paket Tanımlandı, Fatura Hatalı Ve İade Yapılmıyor

Koray

Türk Telekom

24 Eylül 2025 16:24

1.386

15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...

1758726791412.screenshot-20250924-160647-messages.jpg

1 Destek

Aybanu sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketinde Çift Ücretlendirme Mağduriyeti

Aybanu

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 22:46

1.012

5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...

turk-telekom-yurt-disi-internet-paketinde-cift-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg