Yurt Dışında Aktif Olmayan Avrupa Paketi İçin Ücret İadesi

Türk Telekom faturalı hattım için 30.12.2025 tarihinde Avrupa paketi satın aldım. 31.12.2025’te yurt dışına çıktım ancak paketim, yurt dışına çıktıktan sonra tam dört gün boyunca aktif olmadı. Bu süre içinde ne interneti ne de telefonu kullanabildim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun bizden kaynaklı değil denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Paket, yurt dışındayken geç aktif olduğu için yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınmadı. Oysa ben ücreti ödeyip, tam da bu tarihlerde kullanmak için bu paketi almıştım.

5448****49 numaralı hattım için satın aldığım bu Avrupa paketinin, fiilen kullanamadığım ve geç aktif olduğu için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.