Yurt Dışı İnternet Paketi Aktif Değil, Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Türk Telekom hattıma Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 10 GB yurt dışı internet paketi tanımlattım ve bu işlem için yaklaşık 1180 TL ödeme yaptım. Şu an Mekke’deyim ve hattımda yurt dışı paket olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Paketim yüklü olmasına, telefonumu defalarca kapatıp açmama ve ayarları kontrol etmeme rağmen internet hiç gelmiyor, veri bağlantısı kurulamıyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete yol açıyor hem de yurt dışında olduğum için iletişim kurmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt ya da çözüm alamadım. Yurt dışı paketi satın almama rağmen interneti kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yurt dışı internet paketimin derhal aktif edilmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde internete bağlanmasının sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.