500 TL'lik Yurt Dışı İnternet Paketi Bağlantı Vermiyor

Umre ziyareti için annemin hattına Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde 1 aylık yurt dışı kullanım paketi satın alıp tanımlattık. Bu paket için yaklaşık 500 TL ödeme yaptık. Ancak hattı Suudi Arabistan’da kullanılmaya başlandığından beri yaklaşık 2 gündür anneme internet üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve paket aktif olmasına rağmen internet bağlantısı sağlanamıyor.

Bu paketi özellikle internet üzerinden görüşebilmek için aldık, fakat şu anda ne arama ne de internet üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Benzer durumla karşılaşan birçok kişinin de şikayetini gördüğüm için bunun yaygın bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, annemin hattına tanımladığımız bu paketin neden çalışmadığını inceleyerek, paket kapsamındaki internet hizmetinin derhal sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamasını ve kullanılmayan süre ve hizmet için tarafımıza iade veya uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.