500 TL'lik Yurt Dışı İnternet Paketi Bağlantı Vermiyor

Çiğdem

02 Ocak 11:54

1.037

Umre ziyareti için annemin hattına Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde 1 aylık yurt dışı kullanım paketi satın alıp tanımlattık. Bu paket için yaklaşık 500 TL ödeme yaptık. Ancak hattı Suudi Arabistan’da kullanılmaya başlandığından beri yaklaşık 2 gündür anneme internet üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve paket aktif olmasına rağmen internet bağlantısı sağlanamıyor.

Bu paketi özellikle internet üzerinden görüşebilmek için aldık, fakat şu anda ne arama ne de internet üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Benzer durumla karşılaşan birçok kişinin de şikayetini gördüğüm için bunun yaygın bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, annemin hattına tanımladığımız bu paketin neden çalışmadığını inceleyerek, paket kapsamındaki internet hizmetinin derhal sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamasını ve kullanılmayan süre ve hizmet için tarafımıza iade veya uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gülşah

08 Ocak 17:33

Sorununuz çözüldü mü? Biz de paket aldık henüz gitmediler ancak böyle bir durum neden oluyormuş

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Damra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Hiçbir Şekilde Aktif Olmadı, Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Damra

Türk Telekom

29 Ekim 2025 08:50

2.744

27.10.2025 tarihinde Suudi Arabistan’a, iş anlaşması ve umre ziyareti için geldim. Türk Telekom’dan 550 TL’ye 3 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak paketim hiçbir şekilde aktif olmadı. Best Western Plus Otel (Cidde) ve Havalimanı dahil olmak üzere, bulunduğum her yerde defalarca şebe...

yurt-disi-internet-paketi-hicbir-sekilde-aktif-olmadi-ciddi-magduriyet-yasadim-2.jpg

2 Destek

4 Yorum

Yurt Dışı İnternet Ve Arama Paketim Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Başak

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 21:15

808

Amerika’ya geldim ve Türk Telekom’dan yurt dışı internet paketi satın aldım. Paketim aktif gözüküyor fakat internet kesinlikle çalışmıyor. Ayrıca, arama yapmak için ayrı bir paket de aldım ancak hiçbir şekilde arama gerçekleştiremiyorum. Annem de aynı paketi aldı ve sorunsuz kullanabiliyor fakat ben...

yurt-disi-internet-ve-arama-paketim-calismiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

yurt-disi-internet-ve-arama-paketim-calismiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Yurt Dışı İnternet Paketleri Ve Haksız SMS Ücreti İadesi Talebi

Emine

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 00:31

1.078

20-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan iki adet 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak, paketlerim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten yararlanamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ul...