Yurt Dışı 7 Gün Ücretsiz Kullanım Sözü İhlali

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve hattımda EGM30 tarifesini kullanıyorum. 15 günlüğüne yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini özellikle arayarak bilgi aldım. Bana, bir fatura dönemi içinde 7 gün boyunca yurt dışında tarifemi ücretsiz kullanabileceğim söylendi.

16 Ocak’ta yurt dışına çıktım. 20 ve 21 Ocak tarihlerinde evden çıkmadığım için telefonumu uçak moduna aldım, bulunduğum yerde Wi-Fi olduğu için hattımı kullanmadım. Yani verilen bilgiye göre sadece 5 günlük kullanım yapmış olmam gerekirken, 22 Ocak’ta uçak modundan çıktığım anda henüz 7 gün dolmadan yurt dışı kullanımı için ücret yansıtıldığını gördüm.

Verilen sözün tutulmaması ve buna rağmen tarafıma ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 20 yıldır aynı hattı kullanan bir abone olarak, bu yurt dışı kullanımına ilişkin haksız yere alınan ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum.