to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda EGM Yeni 30 tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında her ay bir hafta boyunca tüm kullanım haklarımı yurt dışında da kullanma hakkım bulunuyor. Daha önceki yurt dışı seyahatlerimde bu hakkımı aynı şekilde sorunsuz kullandım. Ancak kasım ayındaki yurt dışı kullanımım sonrasında, kasım faturamın normalde yaklaşık 363 TL gelmesi gerekirken bu ay 992 TL olarak yansıtıldı.
Yurt dışında tarifem kapsamında olan bir haftalık kullanım hakkımı aşmadığım halde faturamın neredeyse üç katı gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durum üzerine iki defa müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ve iptal işlemi başlatmama rağmen süreci takip edemiyorum ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Son ödeme tarihi geçtiği için hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım ve buna rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetlerine her ulaşabildiğimde işlem başlatılıyor deniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum.
Amasya Merkez’de kayıtlı 5068****62 numaralı hattım için kasım ayı fatura tutarımın, tarifemde yer alan yurt dışında bir haftalık kullanım hakkım dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve hattım kapanmadan önce acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Benzer şekilde, daha önceki aylarda ...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Eylül 2025 fatura döneminde 1096 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Halbuki güncel tarifem 385 TL olmasına rağmen, faturamda “devlet vergisi” adı altında 265 T...
Türk Telekom mobil hatta, faturalı 30 GB tarifesi ile yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Daha ilk ayında, bu ayki faturamda hiçbir açıklama ve detay olmadan, durduk yere 500 TL civarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutarın neye göre alındığı, hangi işlem ya da kalemden kaynaklandığ...
5 ay boyunca yurt dışında olduğum süre boyunca Türk Telekom mobil hattımın faturalarını düzenli olarak ödedim. Ancak Türkiye’ye 19 Ekim’de döndüğümde hattımın kapatıldığını fark ettim. Taahhüdüm 26 Ekim’de sona erdi ve hattımı başka bir operatöre taşımak için 22 Ekim civarında başvuru yaptım. Buna r...
Yorumlar