Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretine Sadık Müşteri İndirimi Talebi

Uzun süredir Trabzon Arsin’de Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine 29 gün kala, mobil uygulamada taahhüt yenileme için 785 TL internet ücreti ve 55 TL modem kullanım ücreti olmak üzere oldukça yüksek bir bedel gösteriliyor. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, sunulan bu fiyatın sadık müşteriyi kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir tarife ya da indirim talebinde bulunduğumda, uygulamada görünen rakamların aynısını tekrar etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Aylardır uygulama üzerinden aynı yüksek teklif ile karşılaşıyorum ve hiçbir iyileştirme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, uzun yıllardır müşteri olduğumun dikkate alınmasını, makul bir indirim yapılmasını ve taahhüt yenileme için daha uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.