Yüksek Fatura Ve Aşırı Fesih Ücretleri

Türk Telekom’un yalın 1000 Mbps limitsiz fiber paketini kullanıyorum. Son faturamın yaklaşık 1000 TL gelmesiyle birlikte bu ücreti ödemek zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur etti. Ücreti fazla bulduğum için 444 1 444 üzerinden iptal ve paket değişikliği talebinde bulunduğumda ise yaklaşık 8000 TL civarında fesih bedeli çıkarılacağı, hatta paketi daha düşük hıza düşürmek istediğimde bile 5–6 bin tl arası ceza uygulanacağı söylendi.

Sadece internet hızımı ve paketimi düşürmek isterken bu kadar fahiş fesih ve ceza bedelleriyle karşılaşmak hem adil değil hem de müşteriyi köşeye sıkıştıran bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Faturanın bu kadar yüksek gelmesi ve paket değişikliğinde dahi bu kadar ağır cezalarla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan, mevcut faturamın makul bir seviyeye indirilmesini, internet hızımın ve paketimin cezasız veya makul bir ücretle daha düşük bir pakete geçirilmesini ve fesih bedelinin de insanı koşullara çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.