to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde internet abonesiyim. İlk olarak 200 Mbps limitsiz paket kullanıyordum, ancak internet hızım düşük olduğu ve video izlerken dahi sorun yaşadığım için geçen hafta paketimi 1000 Mbps limitsiz pakete yükselttim. Şubat dönemi faturam geldiğinde ise, normalde yaklaşık 790 TL ödediğim fatura tutarının 5.895 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bu tutarın “tarife değişikliği yaptığım için ceza tutarı” olduğunu söyledi. Yıllardır farklı internet firmalarıyla çalıştım, paket yükselttiği için bu kadar yüksek ceza çıkarılan bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Üstelik bu pakete geçerken bana herhangi bir şekilde cayma bedeli, ceza tutarı ya da taahhüt bozma ücreti yansıyacağına dair ne sözlü bilgi verildi, ne de SMS, onay ekranı veya sözleşmede böyle bir uyarı gördüm.
Sadece hızımı artırmak için yaptığım bir paket değişikliği sonucunda bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Bu nedenle Şubat ayı faturama yansıtılan 5.895 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini, faturamın sadece kullanmakta olduğum paket ücretine göre düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimde 200 Mbps paketten 1000 Mbps pakete 07.02.2026 tarihinde geçiş yaptım. Bu geçişin ardından 28.02.2026 tarihli faturama 1.631 TL tutarında “ceza” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun farklı bir kampanyaya geçiş yaptığım için u...
Türk Telekom evde internet 1000 Mbps limitsiz aboneliğim için bu ay yaklaşık 5.250 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Önceki aylarda faturalarım ortalama 800 TL civarında geliyordu. Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma “size özel taahhüt yenileme” bildirimi çıktı ve uygulama üzerinden bu yeni ...
Türk Telekom mobil uygulamasına 13 Şubat 2026 tarihinde saat 23.45 civarında girdiğimde, yeni taşındığım adreste fiber altyapı bulunduğuna dair bir bilgilendirme ve mevcut internet hızımı artırmam için bir teklif gördüm. Şu an aylık yaklaşık 600 TL ödediğim 50 Mbps sabit internet paketimi 685 TL kar...
Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps paket kullanırken, 7 Şubat tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında herhangi bir cayma bedeli, ceza ya da ek ücret yansıyacağına dair hiçbir uyarı veya ibare görmedim. Buna rağmen Mart ayı için tarafıma ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafıma 858 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, geçen ay faturamı bir gün gecikmeli ödediğim için 300 TL ceza u...
Yorumlar