YouTube Sınırsızlığı Yanıltıcı, Veri Kotam Azaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’un Değerli Prime 60 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede Youtube.com’un sınırsız olacağı, internet kotamdan düşmeyeceği özellikle telefonla arayan görevli tarafından ifade edilmişti. Ancak Youtube.com kullandığımda internetimin ana kotadan eksildiğini fark ettim.

Kastamonu’da hattımı kullanıyorum ve bugün Youtube.com izledikten sonra internet paketimde ciddi bir düşüş oldu. Dünden bu yana toplamda yaklaşık 6 saat Youtube.com’da video izledim. Dün internet paketim 22 GB seviyesindeyken bugün 12 GB’a düştü. Uygulama ekranımda sadece 60 GB yazıyor, Youtube.com için sınırsız ibaresi hiçbir yerde görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormak ve çözüm talep etmek istedim fakat sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonuç olarak, bana Youtube.com’un sınırsız olduğu söylenmesine rağmen kullanımımın ana kotadan düştüğünü görüyorum ve bu durumdan mağduriyet yaşıyorum.

Youtube.com kullanımımın taahhüt sırasında anlatıldığı gibi sınırsız olacak şekilde düzenlenmesini, haksız yere kotadan düşen internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin açıkça yapılmasını talep ediyorum.