to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un yeni nesil Prime 100 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede, hem Türk Telekom uygulamasında hem de tarife yenilerken görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından YouTube.com, Instagram, X ve Facebook’un sınırsız olduğu açıkça belirtildi. Özellikle bu bilgiye güvenerek ve buna dayanarak bu tarifeye geçiş yaptım.
Tarifenin ilk ayında, ağırlıklı olarak YouTube.com ve Instagram kullanırken, özellikle YouTube.com’da video ve zaman zaman canlı yayın izlediğimde, paketimin bitmesine daha 3 gün varken internet kotamın tamamen tükendiğini gördüm. Sınırsız olduğu söylenen bu uygulamaları kullanırken internet paketimin bu şekilde hızlı ve beklenmedik biçimde tükenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Paketim bittikten sonra YouTube.com’a hiç girememem de tarafıma verilen sınırsız internet bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir.
Türk Telekom’dan, internet GB’larımın eksiksiz şekilde hattıma geri yüklenmesini ve bana taahhüt edilen YouTube.com, Instagram, X ve Facebook sınırsız kullanımının gecikmeksizin ve doğru biçimde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca “sınırsız” denilen bu uygulamalardaki kullanımımın neden normal internet kotamdan düşürüldüğünün ve paketim bittikten sonra neden YouTube.com kullanamadığımın tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde, gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün sağlanabilmesi için kayıtlı numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Taahhüdüm biteceği için Türk Telekom tarafından geçtiğimiz haftalarda arandım. Ancak internet çekiminde İstanbul dışında sürekli sorun yaşadığımdan hattımı Turkcell’e taşıyacağımı ilettim. Buna istinaden 19 Haziran 2025 tarihinde 1 yıllık 10 GB internet hediye edeceklerini söylediler. Bunun üzerine ...
2125947151 numaralı hattım üzerinden Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve aylık 705 TL ödüyorum. Bu paketi bana yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, aceleyle onaylattılar. Şu anda mobil uygulamada 50 Mbps hızında, ilk 6 ay 475 TL olan daha avant...
Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden "16 Mbps'ye kadar limitsiz fiber internet" paketine geçiş için başvuruda bulundum. Sistem üzerinden “Talebiniz başarıyla alındı” bilgisi ile işlem onaylandı. (Ekran görüntüsü ektedir.) Ancak kısa bir süre sonra defalarca “kampanya/paket değişikliği...
+90 ********15 00 numaralı Türk Telekom satış birimi tarafından yaklaşık bir ay önce arandım. Görüşme sırasında şahsıma yönelik iki büyük usulsüzlük yapılmıştır. Öncelikle yetkisiz onay alınmıştır. Görüşmenin en başında hattın şahsıma ait olmadığını, abimin üzerine kayıtlı olduğunu açıkça beyan ett...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Bana 20 GB internet paketi ve taahhüt değişikliği fırsatından yararlanmak isteyip istemediğim soruldu; ben ise üç kez net bir şekilde ilgilenmediğimi, mevcut paketimin yeterli olduğunu ve kesinlikle istemediğimi ifade ettim. Tüm bu açık...
Yorumlar