Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34816884

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Sosyal Medya Paketi Şikayeti

profile
Sebahattin
Türk Telekom
09 Ocak 14:31
1.483

Yaklaşık 2 yıldır Tokat’ta Türk Telekom hattımda Değerli Prime 60 paketini kullanıyorum. Bu paketi satın alırken bana özellikle sosyal medyanın sınırsız olduğu, sosyal medya kullanımlarımın internet paketimden düşmeyeceği söylendi. Ancak uzun süredir X (Twitter), Facebook ve Youtube.com kullanımlarımın 60 GB olan internet paketimden düştüğünü fark ediyorum.

Yeni teklifleri ve paket detaylarını incelediğimde, bu pakette aslında sosyal medya kullanımının yer almadığını gördüm. Yani bana satış yapılırken yanlış bilgilendirme yapıldığını anladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’da reklam izlemiş olabileceğim ve bu yüzden internet paketimin azalmış olabileceği söylendi. Ancak 60 GB’lik bir paketin sadece reklamlarla bitebilmesi zaten mantıklı olmadığı gibi, ben Youtube.com Premium kullandığım için videoları reklamsız izliyorum.

Hem satış aşamasında yanlış bilgilendirme yapılması hem de şikayetimi ilettiğimde tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattıma tanımlanan bu paketle ilgili olarak yanlış bilgilendirme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya 40 GB Paketinde Eksik Bilgilendirme Ve Hızlı Kota Tüketimi

profile
Polat
Türk Telekom
16 Haziran 2025 00:14
1.195

Türk Telekom’dan “Sınırsız Sosyal Medya 40 GB” internet paketi satın aldım. Ancak henüz 20 gün bile olmadan paketimden sadece 2.90 GB kaldığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com üzerinden 480p üzeri video izlemek ve Instagram’da Reels ya da canlı yayın izlemek gibi kullanım...

sosyal-medya-40-gb-paketinde-eksik-bilgilendirme-ve-hizli-kota-tuketimi-2.jpg
sosyal-medya-40-gb-paketinde-eksik-bilgilendirme-ve-hizli-kota-tuketimi-1.jpg

Prime 100 Pakette Aşırı Veri Tüketimi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Alev
Türk Telekom
08 Ocak 17:38
1.082

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriniz olarak, faturalı Değerli Prime 100 paketimde son iki aydır yaşadığım internet kullanımındaki anormallik nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Hattımda 100 GB internet olmasına rağmen GB’lerim olağanüstü hızlı tükeniyor. İlk ay faturamı k...

1 Destek
1 Yorum

Türk Telekom'un Saçma İşleyişi

profile
Cihan
Türk Telekom
16 Eylül 2024 18:39
3.385

Türk Telekom'dan Prime paketi olarak 30GB+ sınırsız sosyal medya paketine geçtim. İki buçuk üç aydır kullanmaktayım fakat 30GB internetimin çok çabuk bittiğini fark ettim ve kullanımlarımı hesaplamaya başladım. Sosyal medyanın da internetimden yediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ban...

1
Varol sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Aldatıcı Ve Bilgilendirme Yetersizliği

profile
Varol
Türk Telekom
10 Temmuz 2025 05:16
3.937

Türk Telekom Prime 40 tarifesi kapsamında “sınırsız sosyal medya paketi” kullanmaktayım. Ancak YouTube’da video izlerken 480p üzeri çözünürlükte internetimden veri harcanıyor. Bu kısıtlama tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi. Paket “sınırsız” olarak tanıtılıyor fakat içerdiği kısıtlamalar kullanıcı...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-aldatici-ve-bilgilendirme-yetersizligi-1.jpg
3 Destek

Video Şikayetler

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor

profile
Yasemin
Türk Telekom Prime İnternet Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime İnternet Sorunu

profile
Semih
Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru! videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru!

profile
Osman
Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor

profile
Alparslan
Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması! videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime 60 gb Türk Telekom 60 gb Türk Telekom alacak Türk Telekom değerli prime 60 Türk Telekom sosyal medya paketi Türk Telekom hat Türk Telekom paket satışı Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri