Yıllardır Kullanıcıyım, Yenileme Teklifinin Fahiş Ücretine Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesi üzerine 22 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bugüne kadar müşteri odaklı yaklaşımına alıştığım kurumun hiçbir şekilde indirim sunmaması ve yardımcı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Görüşmede bana, sanki başka bir seçenek yokmuş gibi faturasız hatta geçmem önerildi ve mevcut hat için 650 TL gibi, piyasa koşullarını yansıtmadığını düşündüğüm fahiş bir ücret ile indirimsiz teklif sunuldu. Üstelik herhangi bir alternatif kampanya, farklı tarife ya da beni bilgilendirecek yeni bir teklif de iletilmedi.

Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetin önlenmesi konusunda daha özenli olunmasını, uzun yıllardır kullanıcı olan biri olarak taahhüt yenileme sürecimde makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek gerekli adımların atılmasını ve vatandaşın bu şekilde zor durumda bırakılmamasını talep ediyorum.