Sadık Müşteriye Özel Teklif Sunulmaması Ve Taahhüt Yenileme Sıkıntısı

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı bireysel hat abonesiyim. Her yıl taahhüt sürem bitmeden tarafıma özel fiyatlı teklifler sunularak taahhüdüm yenileniyordu. Ancak bu yıl aynı yaklaşımı göremiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala aranmamama rağmen 24 Mart 2026 tarihinde ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattıma özel herhangi bir fiyat teklifi tanımlanmadığını, sadece normal tarife ücreti üzerinden taahhüt yenileyebileceğimi söyledi. Geçen sene de buna benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl da aynı durumla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, neden artık bana özel teklif çıkmadığını ve neden taahhüdümü uygun koşullarla yenileyemediğimi anlayamıyorum. Bu durum, adeta başka operatöre geçmem isteniyormuş hissi yaratıyor. Hattıma ait telefon numaram 0505********85’tir.

Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini, yıllardır olduğu gibi sadık müşteri olarak bana da özel ve avantajlı bir fiyat teklifi sunulmasını ve taahhüdümün bu koşullarla yenilenmesini talep ediyorum.