Yetkisiz Kurumsal Hat Açılması Ve Kişisel Hattıma Dönüş Talebi

2023 yılında Avkom İletişim tarafından uzaktan abonelik adı altında aranarak Tek Telekom hattım için işlem yapıldı. Vergi levhası ve imza sirküm olmadığı halde hattımı bireysel yerine kurumsal hatta çevirmişler, yani bilgim ve onayım dışında kurumsal abonelik açmışlardır. Yaklaşık 30 yıldır kullandığım numaram bu şekilde usulsüz olarak kurumsal hatta geçirilmiş ve 2023’ten bu yana mağdur durumdayım.

Taahhüt sürem dolduğu halde hattım kurumsal göründüğü için bana başka tarifeye geçiş yapılamayacağı söyleniyor. Hattımdan çıkmak istediğimde ise bunun mümkün olmadığı, bu numaramı bırakıp başka operatörden yeni bir numara almam gerektiği ifade ediliyor. Ben yıllardır kullandığım bu numaramı bırakmak istemiyorum.

Yaklaşık 3 yıldır neredeyse her hafta müşteri hizmetleri ve Türk Telekom müdürlüklerine giderek durumu defalarca anlattım. Buna rağmen kurumsala geçişte kullanılan yanlış bilgilerin düzeltilmesi ve hattımın tekrar bireysel hatta çevrilmesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hattımın kurumsala geçirilmesinde yapılan hatanın düzeltilmesini, numaramın yeniden bireysel hatta aktarılmasını, kurumsal tarifeden çıkarılarak bireysel hatta ve mümkünse kontörlü tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.