to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hat Transferi Ve Kişisel Veri Kullanımı Hamile Kadında Stres Yarattı
27.03.2026 tarihinde beni arayan kişiler, kendilerini Vodafone müşteri temsilcisi gibi tanıtarak hattımda tarife değişikliği yapılacağını ve 5G’ye geçirileceğimi söylediler. Bu işlem için başvuru gerektiğini söyleyip kişisel bilgilerimi ve kimlik fotoğrafımı aldılar. Ancak daha sonra bu kişilerin Vodafone değil, hattımı Türk Telekom’a taşımak için işlem yapan kişiler olduğunu fark ettim.
Vodafone olmadıklarını anladığım anda kimliğimi derhal yeniledim, karakola giderek gerekli başvuruyu yaptım. Buna rağmen Türk Telekom’a geçiş başvurumun çoktan yapılmış olduğunu, gelen mesajla öğrendim. Bütün gün bu işlemleri iptal ettirmekle uğraştım ve sonunda iptal edildi. Ancak bugün elime Türk Telekom hattı ulaştı ve hattın kargo göndericisinde “İleka Akademi – İzmir/Konak/Alsancak” ibaresinin yer aldığını gördüm. Ardından şahsi bir numaradan aranarak hattın neden iptal edildiği soruldu. Bilgim dışında yapılan bir işlem olduğunu söyleyince görüşme hemen kapatıldı. Türk Telekom’u aradığımda ise başvurunun iptal edildiği bilgisi verildi.
Bu süreçte şu an 7,5 aylık hamileyim ve yaklaşık 3 gündür bu olay nedeniyle ciddi şekilde strese girdim, sancılarım arttı, psikolojik olarak da çok yıprandım. Her ne kadar henüz bir ödeme yapmamış olsam da, fark etmeseydim cayma bedeli ve benzeri ücretler ödemek zorunda kalacaktım. Hattımın ve kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılmasından, kendilerini başka operatör gibi tanıtan kişiler aracılığıyla hattımın Türk Telekom’a geçirilmeye çalışılmasından dolayı şikayetçiyim. Bu olayla bağlantılı olarak, bilgim ve açık onayım dışında yapılmış ya da ileride yapılabilecek hiçbir işlem ve doğabilecek hiçbir sonuç için sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un bu olayı detaylı olarak incelemesini, iznim ve açık onayım olmadan yapılan bu hat taşıma girişimiyle ilgili gerekli kontrollerin ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını, hattımla ve adıma açılmış olabilecek herhangi bir başka sözleşme/hat işlemiyle ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürece aracılık eden kişi, kurum ya da bayilerle ilgili de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
27.03.2026 tarihinde, kendilerini Vodafone temsilcisi gibi tanıtan kişiler kişisel bilgilerimi alarak hattımı Türk Telekom’a taşımaya çalıştı. İptal ettirmeye çalıştım, ancak hattım yine de bana ulaştı ve bu durum beni ciddi şekilde strese soktu. Şu an hâlâ bu olayla ilgili bir çözüm veya tazminat almadım, ve Türk Telekom’dan olayın incelenmesini talep ediyorum.
