Kimlik Bilgilerimle İznim Dışında İşlem Yapılmasından Endişeliyim

28.10.2025 tarihinde saat 16:41’de 0850 901 0595 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom kampanyalar bölümünden aradıklarını ve arayan kişinin adının Z***** Hanım olduğunu belirtti. Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitmek üzere olduğunu bildiği için çok uygun bir tarife teklif etti. Cayma bedeli olup olmadığını kontrol etmek için Vodafone şifremi istedi, mesajla gelen kodu paylaştım. Cayma bedeli olmadığını söyleyerek hat taşıma işlemi için WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı attı ve kimlik fotoğrafımı istedi. Ben de talep edilen bilgileri gönderdim. Aynı işlemi kardeşimin hattı (3646 ile biten numara) için de yaptık. İşlemlerin başlatıldığını söyledi ve ardından Yurtiçi Kargo’dan kargo mesajı geldi.

Daha sonra araştırma yaptığımda bu sürecin şüpheli olabileceğinden endişelendim. Henüz hattımda veya kardeşimin hattında bir değişiklik olmadı, sadece kargo mesajı geldi. Şu ana kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ancak şikayetim sonrası tekrar iletişime geçeceğim. İşlem sırasında 130 TL kargo ücreti ödeneceği bildirildi. WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda kimlik görseli istendi ve işlemlerin KVKK güvencesiyle yapıldığı belirtildi.

Operatörümle iletişime geçtiğimde adıma herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisini aldım. Ancak adım ve bilgilerim kullanılarak iznim dışında işlem yapılmasından ve olası bir borç veya ödeme çıkarılmasından endişe duyuyorum. Olası risklere karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçten kaynaklanabilecek herhangi bir ödeme veya borcu kabul etmediğimi beyan ediyorum.