to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak kullandığım GSM hattım ile ilgili olarak, 14.01.2026 tarihinde hukuka aykırı ve açık rızam olmaksızın gerçekleştirilen hat taşıma işlemi nedeniyle bu başvuruyu yapmaktayım. Eşimin kullandığı ve üzerime kayıtlı olan GSM hattı, 14.01.2026 tarihinde +90 551 *** 3462 numaralı hattan aranmış; kendisini Vodafone çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı beyanda bulunulmuştur. Taahhüdümün bitmesine aylar olmasına rağmen yapılan bu yanlış bilgilendirme sonucunda, açık, özgür ve bilinçli onayım olmaksızın GSM hattım aynı tarihte Türk Telekom’a taşınmıştır. Bu işlem sonrasında Vodafone tarafından tarafıma 2.175 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirilmiş olup, söz konusu bedel henüz tahsil edilmemiştir.
Adresime gönderilen sim kart kargosunda gönderici firma olarak “Vizyon Capital Investment Yaz. Hizm. San. Ve tic. Ltd. Şti.” unvanı ve 0212 451 5000 numarası yer almaktadır. Devamında beni arayan numara tarafından engellenmiş bulunmaktayım ve ilgili firma ya da yetkili bir müşteri hizmetine ulaşmam fiilen engellenmiştir. Bulunduğum yerdeki Türk Telekom bayisi de konuya ilişkin işlem yapamayacaklarını belirtmiştir.
Yaşanan bu olayda yanıltıcı satış yöntemi kullanıldığı, hat taşıma işleminin açık rızam olmaksızın gerçekleştirildiği ve kişisel verilerimin hangi hukuki dayanakla üçüncü kişilerle paylaşıldığının belirsiz olduğu açıktır. Bu durumun 6502 sayılı Kanun, 5809 sayılı Kanun ve 6698 sayılı KVKK hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu kapsamda; açık rızam olmadan yapılan hat taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, GSM hattımın herhangi bir hak kaybı ve ek ücret doğurmaksızın Vodafone’a iade edilmesini, tarafıma yansıtılan veya yansıtılması planlanan tüm bedellerin—özellikle 2.175 TL cayma bedelinin—iptal edilmesini ve kişisel verilerimin işlenmesi ile üçüncü kişilerle paylaşılmasına ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve diğer yasal merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Vodafone abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine aylar olmasına rağmen, 14.01.2026 tarihinde +90 552 045 84 *7 numaralı GSM hattından aranarak kendisini Türk Telekom çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından “taahhüdünüz bitiyor” denilerek yanıltıldım. Bu gerçeğe aykırı bilgilendirme sonucunda, açık ve ...
06.10.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurunun ardından Türk Telekom çağrı merkezi tarafından, adının B**** olduğunu hatırladığım bir temsilci tarafından arandım. Bana geçmek istediğim kampanya ile ilgili yardımcı olmak istediğini belirtti. Öncelikle Vod...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil abonesi olarak hizmet almaktaydım. Mevcut tarifeme ilişkin taahhüdümün bitiş tarihi 10.01.2026 olup, taahhüdün sona ermesine yalnızca 2 ay kala tarafıma sunulan yeni tarife ve yenileme fiyatlarının fahiş olması nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma k...
Türk Telekom mobil hattımı Ağustos ayında Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem henüz 30 günün altında olmasına rağmen, tarafıma 1128 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün başlangıç tarihi 25.07.2025, bitiş tarihi ise 21.07.2026’dır. Ancak Türk Telekom’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirm...
14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim ist...
Yorumlar