to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın sonu 3756 ile biten faturalı hattıma, 9230 numarasından “01.01.2026 - 01.02.2026 arası gerçekleştirdiğiniz Apple harcamanız 199,95 TL” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben bu dönem içinde hiçbir Apple harcaması yapmadım ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Geçen yıldan bu yana hattıma düzensiz aralıklarla benzer şekilde Apple harcaması ya da borç bilgilendirmesi içeren mesajlar geliyor. Daha önce bu durumlar için hem Türk Telekom’u hem Apple’ı defalarca aradım. Türk Telekom, “Bizlik bir durum değil, Apple’dan geliyor” diyerek sorumluluğu Apple’a yönlendirdi. Apple ise “Harcama detayını göremiyoruz, neye ait olduğunu söyleyemiyoruz” diyerek net bir bilgi vermedi. Hiçbir kurum somut bir açıklama yapmadığı için, o dönemlerdeki tutarları istemeden de olsa “sadakam olsun” deyip geçmiştim.
Bugün gelen 199,95 TL’lik borç mesajıyla birlikte bu durum artık tahammül sınırını aştı. Sürekli borç mesajları alıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, aradığımda da kimse net bir çözüm sunmuyor. Bu iletişimsizlik ve müşteriyi ortada bırakma hali gerçekten insanı kuruma küstürecek boyuta geldi.
01.01.2026 - 01.02.2026 dönemi için yansıtılan 199,95 TL’lik Apple harcamasının acilen incelenmesini, hattımdan kesinlikle yapmadığım bu işlemin iptal edilmesini ve geçmişte benzer şekilde benden kesilen tüm tutarların tek tek kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin ve uzun süredir yaşattığınız iletişimsizliğin telafisi için, iPhone 17 Pro Max hediyesi ile jest yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Türk Telekom’un hem de Apple’ın müşteri sorun çözme yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Türk Telekom hattı kullanıyorum. Ocak 2026 faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 32,99 TL tutarındaki bir App Store işlemine bağlı olarak, mobil ödeme kullanımı gerekçesiyle toplam 59,90 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili 9230 numaralı SMS üzerin...
01.01.2026 tarihinde saat 17:53’te 9230 numaralı hattan tarafıma birden fazla SMS geldi ve bu mesajlarda Türk Telekom Mobil Ödeme üzerinden “vergiler dahil 600,00 TL’lik Apple servisi ile ilgili işleminizin başarılı şekilde gerçekleştiği” bilgisi yer aldı. Mesajlarda ayrıca Türk Telekom Mobil Ödeme ...
Türk Telekom hattıma, 09.12.2025 tarihli faturama “Apple” adı altında 600 TL tutarında, bilgi ve iznim dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu tutar sadece “Apple” olarak görünüyor, ne olduğu anlaşılmıyor. Apple üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım ve telefonumu da bu t...
Türk Telekom mobil hattıma 9 Ocak 2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan 2.019,99 TL tutarında bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu tutarın Apple adına göründüğünü gördüm; ancak kullandığım telefon Android ve Apple ile bugüne kadar hiçbir alışverişim olmadı. Konu h...
23.08.2025'de kesilen Türk Telekom faturamın yüksek gelmesi üzerine yaptığım incelemede, faturama 259,99 TL tutarında “Apple” harcaması yansıtıldığını fark ettim. Önceki aylara ait faturalarımı kontrol ettiğimde de son 4-5 aydır benzer şekilde “Apple” adıyla toplamda yaklaşık 1000-1300 TL arasında ü...
Yorumlar