Yetkisiz Apple Ödemeleri Ve 1.800 TL Fatura İadesi Talebi

01.01.2026 tarihinde saat 17:53’te 9230 numaralı hattan tarafıma birden fazla SMS geldi ve bu mesajlarda Türk Telekom Mobil Ödeme üzerinden “vergiler dahil 600,00 TL’lik Apple servisi ile ilgili işleminizin başarılı şekilde gerçekleştiği” bilgisi yer aldı. Mesajlarda ayrıca Türk Telekom Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesi ve KVKK metni linkleri ile detaylı bilgi için 444 1 115 numaralı hattın aranabileceği yazıyordu. Aynı gün, aynı hat için, kısa aralıklarla arka arkaya bu SMS’ler gönderildi ve her birinde 600 TL’lik işlemin başarılı olduğu bildirildi.

Türk Telekom faturama Apple Store üzerinden 600 TL’lik 3 adet çekim yansıtıldığını gördüm, toplam 1.800 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ancak ben iPhone kullanmıyorum ve Apple Store üzerinden herhangi bir işlem yapmadım; bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. SMS’lerden birinde ise mobil ödeme limitimin yetersiz olduğu, bu nedenle işlemin gerçekleşmediği ifade edildi. Yani hattım üzerinden bilgim dışında hem başarılı olarak gerçekleşen hem de limit yetersizliğinden iptal edilen mobil ödeme girişimleri olmuştur.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece işlemlerin Apple Store üzerinden çekildiğini söylediler; bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı ve işlemlerin nereden, nasıl gerçekleştiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir abonelik, üyelik veya içerik satın alma talebim olmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmış olmam ciddi bir güven sorunu yaratmıştır.

Bilgim dışında yapılan toplam 1.800 TL’lik bu işlemlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu işleme sebep olan her ne tür mobil ödeme, abonelik, içerik ya da servisin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl, neye dayanarak ve hangi onaya istinaden yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.