Yenilenmiş Taahhüt İçin 10.900 TL Haksız Ceza Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri

Neslihan

181

Türk Telekom ev internet aboneliğimin taahhüdünü yeniledikten sonra, Mart ayına ait faturamda 10.900,00 TL gibi çok yüksek bir ceza bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen böyle bir ceza çıkarılmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum.

Bu konuyu defalarca anlatmak ve düzeltilmesini sağlamak için 6 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, net bir açıklama da alamadım. Her seferinde zaman kaybettim fakat sonuç alamadım.

Evde çocuk baktığım için ekonomik olarak zaten zorlanıyorum ve bu kadar yüksek, haksız olduğunu düşündüğüm bir cezayı ödeme imkanım kesinlikle yok. Taahhüt yenilenmiş bir hat için tarafıma çıkarılmış olan 10.900,00 TL’lik ceza faturasının iptal edilmesini ve bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Neslihan

Taahhüt yenilemem sonrasında 10.900 TL tutarında haksız bir ceza faturasına maruz kaldım. Konuyu 6 kez müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve ücret iade talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Fırat

Türk Telekom

470

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 31 Aralık dönemine ait 3.200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 460 TL civarında olması gerekirken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Taahhütlü Fiyat Onaylanmasına Rağmen Yüksek Fatura Şoku

Ecem

Türk Telekom

957

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...

1 Destek

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Vildan

Türk Telekom

512

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 10 yıldan fazladır aynı hat üzerinden kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için aylık yaklaşık 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ise faturam yaklaşık 570 TL civarında geliyor. Uzun yıllardır ...

Yenilenmeyen Taahhüt Nedeniyle Aylık Faturada Şaşırtıcı Artış Ve Çözüm Talebi

Numan

Türk Telekom

388

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...

Faturam 400 TL’den 900 TL’ye Yükseldi, Uygun Tarife İstiyorum

Mine

Türk Telekom

463

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu an 24 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Mart ayında yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında faturam 400 TL civarından 900 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme sırasında faturamın 900 TL olacağı bilgisi verilm...