Yenileme Gününde Beklenmeyen İnternet Kullanımı Ve GB Kaybı

Türk Telekom mobil faturalı hattımda son iki aydır anlam veremediğim bir internet tüketimi problemi yaşıyorum. Kampanya yenileme döneminde 55 GB internet paketim var ve her ay ayrıca 3 GB da hediye internet tanımlanıyor. Ancak tam paket yenileme günüm olan her ayın 23’ünde, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım halde hem Sil Süpür’den kazandığım GB’lar, hem aylık 3 GB hediye internet, hem de 55 GB’lik paketimin yaklaşık 3–4 GB’lik kısmı bir gün içinde bitmiş görünüyor.

Son iki ayda her ay aynı gün, bir günde 10 GB ve belki daha da fazla internet harcamışım gibi yansıyor ve kalan ayı çok az internetle idare etmek zorunda kalıyorum. Telefonu aktif kullanmadığım, arka planda bu kadar yüksek veri tüketecek bir işlem yapmadığım halde bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum. Hattımı Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve bu durum konumdan bağımsız olarak düzenli biçimde yenileme gününde tekrar ediyor.

İlgili hatta ait 9319 ile biten numaram üzerinden, bu tarihlerdeki internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve ayrıntılı kullanım dökümünün tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Kullanmadığımı düşündüğüm halde eksilen GB’larımın da tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.