Taahhüt Bitimi Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

2017 yılından beri Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım, 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeye aylık yaklaşık 410 TL ödüyordum. Sunulan yeni tarifeler bana uygun olmadığı için taahhüdümün bitmesini bekledim ve yaklaşık 10 gün önce taahhüdüm sona erdi.

Sağlık sorunlarım sebebiyle bu son 10 günlük süreçte başka bir operatöre geçiş yapma imkanım olmadı. Buna rağmen, bugün hattıma gelen SMS’te yeni taahhüt yapmadığım için bir sonraki faturalandırma döneminde 1170 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, dakika ve internet kullansam da kullanmasam da tarifede kalmaya devam ettiğim için bu bedeli ödemek zorunda olduğum belirtildi.

Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kullanmadığımı, özellikle internet ve görüşme yapmadığımı ifade etmeme rağmen, hiçbir kullanımım olmadan bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, taahhüt bitimi sonrası yeni bir onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretlendirme yapması beni mağdur etti.

Türk Telekom’un, bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtilen 1170 TL tutarındaki haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.