Yeni Taksit Planı Ödeme Ekranlarında Görünmüyor, Ödeme Yapılamıyor

Türk Telekom üzerinden aldığım cihazın ödemelerini mobil faturam üzerinden 6 taksit olarak yapıyordum. Bu taksitlerin 2 tanesini ödedim, ancak sonrasında 3 faturayı ödeyemediğim için tekrar taksitlendirme talep ettim ve 15 aya yayılan yeni bir taksit planı oluşturuldu.

Sorun şu ki, bu yeni taksitlendirme sadece sistemde görünüyor, fakat ne Türk Telekom bayisinde ne de müdürlükte ödeme ekranlarında görünmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum, hem bayi hem de müdürlük bu sorunu dikkate almıyor ve çözüm üretmiyor.

Müşteri numaram olarak kullandığım telefon hattım 0501********09’dur. Taksitlendirmenin bayii ve müdürlük sistemlerinde de görünür hale getirilmesini, ödemelerimi düzenli bir şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve bu karışıklıktan dolayı herhangi bir mağduriyet yaşamamak için tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.