to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. “Sınırları Aşan İnternet” kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut modemimin bu hızı karşılamadığı, ücretsiz olarak yeni modemle değiştirileceği söylendi. Eski modemim ekipler tarafından alındı ve yeni modem takıldı.
Modem değişiminden sonra internet hızım eskisine göre belirgin şekilde düştü. Televizyon üzerinden hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyorum, maç izleyemiyorum ve sürekli donma, takılma yaşıyorum. Önceden yaşamazken şimdi bu sorunlarla karşılaşıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, sorun giderildi denilmesine rağmen donma ve yavaşlık problemi Ankara Etimesgut’taki adresimde hâlâ devam ediyor. Verdiğim ücrete ve taahhütlü kampanyaya rağmen vaat edilen performansı alamıyorum.
Yeni takılan modem sonrası yaşadığım hız düşüklüğü ve donma sorununun teknik olarak detaylıca incelenmesini, gerekirse modemimin tekrar kontrol edilmesini veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, 3 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen aldığımız en yüksek hız 470 Mbps oldu. Her aramamızda kayıt oluşturuldu fakat ilk iki kaydımız herhangi bir işlem yapılmadan kapatıldı. Üçüncü aramamızda ise,...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde internetim 1 gündür tamamen yok. Bu sorun daha önce de sık sık yaşanıyordu. Yeni fiber altyapı nedeniyle kısa süre önce kurulum yapıldı, ancak buna rağmen tekrar bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorunun baş...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Son aylarda sürekli olarak gerçek pakete yakın bile olmayan hızlar alıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda modemin eski olduğu ve değ...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen, abonelik başlangıcından beri hem oyunlarda ping artışı hem de hız sorunu yaşıyorum. Özellikle 1000 Mbps hızını hiçbir zaman alamadım ve bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. B...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İlk başlarda internet hızım ve verimim gayet iyiydi. Daha sonra internet paketimi yükseltmem için arandım ve onayladım, ancak hızım artacağına ciddi şekilde düştü. Saniyede 10 MB indirme hızı almaya başladım (aslında 30-40 MB olması gerekirken). ...
Yorumlar