Türk Telekom'dan Vaat Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamıyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak neredeyse iki aydır ne vaat edilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir bağlantı alabiliyorum. Hız testi sonuçlarında görülen değerlerle gerçek kullanım hızı kesinlikle örtüşmüyor ve bununla birlikte gün içinde neredeyse sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu durum artık günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiler hâle geldi. Sürekli kopma ve düşük hız yüzünden hem işimi hem de kişisel işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradık; uzun süredir bir sorun göremediklerini söylediler, daha sonra da altyapı çalışması olduğunu ifade etmekle yetindiler; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Eve kadar fiber hat döşenmesine, doğrudan kablo çekilmesine ve yeni modem almamıza rağmen hâlâ bu sorunları yaşamam kabul edilebilir değil. Ben, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızda ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Ya bağlantımın gerçekten 100 Mbps olacak şekilde, kopma yaşamadan düzeltilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik ve ticari adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.