Gece Saatlerinde Tekrarlayan Fiber Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintisi

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle gece 01.00 ile 06.00 saatleri arasında önce hızım ciddi şekilde düşüyor, ardından internet bağlantısı tamamen kopuyor. Aynı apartmanda, aynı hatta Türk Telekom’dan fiber kullanan diğer dairelerde hiçbir kopma ve yavaşlama sorunu yaşanmazken sorun sürekli sadece bizde oluyor.

Defalarca bu durumu yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor ve bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemi yeniden başlatmak sorunu çözmüyor, kopmalar ve hız düşüşleri her geceye yakın tekrarlıyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Gece saatlerinde yaşanan bu sürekli hız düşüşü ve kopma probleminin teknik olarak detaylıca incelenmesini, gerekiyorsa port, hat veya bina içi bağlantı kontrollerinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.