Yeni Çekilen Hatta Kesinti Ve Elektrikçi Masrafının Bize Yüklenmesi

Türk Telekom’dan yeni çekilen internet hattımızla ilgili yaklaşık bir aydır sorun yaşıyoruz ve son 4 gündür evde hiç internet yok. Atatürk Mahallesi Candede Caddesi’indeki adresimizde daha çok yeni hat çekildi, siteye yeni altyapı geldi, ancak doğru düzgün kullanamadan bağlantı tamamen kesildi.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de sahadaki ekipleri defalarca görüştük. Sorunun “elektrikçi arızası” olduğu, herhangi bir dış müdahale yapılamayacağı ve elektrikçi çağırıp sorunu kendimizin çözdürmesi gerektiği söylendi. Elektrikçi masrafının da tamamen bize ait olacağı ifade edildi. Oysa hat daha çok yeni çekildi, ev içinde bizim yaptığımız herhangi bir işlem, tadilat veya kabloyla oynama olmadı.

Yeni bağlanan bir hat için bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve tüm maliyetin bize yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetinin bir an önce kontrol edilerek, arızanın Türk Telekom ekipleri tarafından giderilmesini ve varsa gerekli onarımın tarafımıza ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan 4 günlük internetsiz günlerin faturalandırmaya yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.