Yeni Çekilen Hatta Kesinti Ve Elektrikçi Masrafının Bize Yüklenmesi

Abdülmecit

22 Mayıs 18:25

Türk Telekom’dan yeni çekilen internet hattımızla ilgili yaklaşık bir aydır sorun yaşıyoruz ve son 4 gündür evde hiç internet yok. Atatürk Mahallesi Candede Caddesi’indeki adresimizde daha çok yeni hat çekildi, siteye yeni altyapı geldi, ancak doğru düzgün kullanamadan bağlantı tamamen kesildi.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de sahadaki ekipleri defalarca görüştük. Sorunun “elektrikçi arızası” olduğu, herhangi bir dış müdahale yapılamayacağı ve elektrikçi çağırıp sorunu kendimizin çözdürmesi gerektiği söylendi. Elektrikçi masrafının da tamamen bize ait olacağı ifade edildi. Oysa hat daha çok yeni çekildi, ev içinde bizim yaptığımız herhangi bir işlem, tadilat veya kabloyla oynama olmadı.

Yeni bağlanan bir hat için bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve tüm maliyetin bize yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetinin bir an önce kontrol edilerek, arızanın Türk Telekom ekipleri tarafından giderilmesini ve varsa gerekli onarımın tarafımıza ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan 4 günlük internetsiz günlerin faturalandırmaya yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Şule

Türk Telekom

10 Mayıs 10:18

165

Kablolar Koptu, 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çocukların Uzaktan Derslerine Engel

Zeynep

Türk Telekom

01 Nisan 22:42

417

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım kesintiden dolayı mağdur durumdayım. İnşaat yapılan bölgede kabloların kopması nedeniyle yaklaşık 4 gündür evimizde hiç internet yok. Buna rağmen her yerde 5g ve yüksek hız reklamları yapılırken, temel internet hizmetini bile alamıyoruz. Arıza için ...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

İrem

Türk Telekom

10 Nisan 18:33

258

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 6 Nisan tarihinde, belediyenin yolda yaptığı kazı çalışmasından sonra mahallemizde genel bir altyapı sorunu oluştu ve o günden beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Şu anda 4 gündür internetsiz durumdayız. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen interne...

1 Destek

Türk Telekom'dan Kablo Çekim Sorumluluğu İhmal Edildi Ve İnternet Bağlantısı Sağlanmadı

Güler

Türk Telekom

07 Şubat 17:45

924

Türk Telekom’dan evime yeni internet bağlatmak için başvuru yaptım. Perşembe günü ekipler geldiklerinde, bağlantı için gerekli kablonun benim tarafımdan çekilmesi gerektiğini, bunun kendilerine ait olmadığını söyleyip işlemi tamamlamadan gittiler. Evimde şu an hiç internet yok ve yeni hat bağlanacak...

1 Destek

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Günlerin Ücret İadesi Talebi

Kesire

Türk Telekom

13 Mayıs 22:18

166

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları ve altyapı kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Her 4 ayda bir benzer sorunlar tekrar ediyor, 1–2 hafta boyunca internet hiç kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen faturalar eksiksiz kesiliyor ve kullanamadığım günlerin...