Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Günlerin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları ve altyapı kaynaklı sorunlar yaşamaktayım. Her 4 ayda bir benzer sorunlar tekrar ediyor, 1–2 hafta boyunca internet hiç kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen faturalar eksiksiz kesiliyor ve kullanamadığım günlerin ücretleri dahi tahsil ediliyor.

Son olarak yaklaşık 3–4 gündür yine internetim yok ve bu süre içinde Türk Telekom’u tam 4 kez aradım. Her seferinde “Siz bakın, olmazsa biz bakarız” gibi oyalanan cevaplar aldım, net bir çözüm üretilmedi. Hem her ay düzenli ödeme yapmamıza ve sürekli zam gelmesine rağmen hem de defalarca arayıp peşlerinden koşmak zorunda kalıyoruz, fakat yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Hizmetten yararlanamadığım bu son kesinti başta olmak üzere, geçmişte yaşanan benzer dönemler için kullanmadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve Adana Seyhan Gülbahçesi Mahallesi 13456 Sokak Kat 2 No:33 adresimdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.