Yeni Adreste İnternet Kesintisi Ve Teknik Müdahale Bekleniyor

Evimi taşıdığım için Türk Telekom ev internetimi de yeni adresime nakil ettirdim. Yeni evimde fiber altyapı bulunmadığı için modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Eski modemimi Türk Telekom bayisine iade ettim ancak bayide ellerinde VDSL modem olmadığı, bu nedenle modem veremeyecekleri belirtildi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla bir modem temin ettim ve internet kurulumu yapıldı.

Kurulum yapılmasına rağmen Wi-Fi üzerinden internet çekmiyor ve bir haftadır interneti hiç kullanamıyorum. 19.09.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, kaydımın numarası 5862****03’tür. Arıza kaydının üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ eve gelip kontrol eden ya da sorunu çözen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece işlemlerin devam ettiği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Sonuç olarak yaklaşık 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce bağlantı sorunumu gidererek internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmemi sağlamasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.