Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

Türk Telekom ev internetimi 01.08.2026 tarihinde yeni adresime nakil ettirdim; o günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemle aramda bir metre bile mesafe yokken Wi‑Fi bağlantım yaklaşık 10 saniye bağlı kalıp hemen kopuyor, yaklaşık 20 saniye sonra tekrar bağlanıyor ve yine birkaç saniye içinde kopuyor. Bu döngü 7/24, günün her saatinde devam ediyor ve pratikte internete hiç bağlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece uzaktan güncelleme yapıldı ve hız testi ile hiçbir sorun görünmediği söylendi. Özellikle modemin Wi‑Fi kartında bir problem olabileceğini belirttiğim halde bu yönde hiçbir teknik kontrol yapılmadı, cihaz değişimi ya da yerinde teknik destek gibi somut bir çözüm sunulmadı.

Nakil işleminden sonra sürekli kesilen bu internet sorunumun, mümkünse yerinde teknik ekip yönlendirilerek detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca interneti fiilen kullanamamam sebebiyle mağduriyetimin ve faturamın da gözden geçirilmesini istiyorum.